商场服务程序考核表

商场服务程序考核表 简介： 商场服务程序考核表为http://www.pxzj8.com整理发布，类型为年度计划表格，本站还有更多关于年度工作计划表格,年度培训计划表格,年度销售计划表格，管理表格 - 年度计划表格的资料。 正文： 序号：单位： 姓名： 现工种： 报考等级：考试日期：得分：
项 目 配 分 考 核 要 求 扣分
仪表仪容
（10分） 2 头发干净整齐
2 面部：男剃须，女淡妆
2 双手干净，指甲不长，不涂指甲油
2 店服干净，鞋子干净，袜子无破损
2 配挂名牌，不戴饰物
迎 宾
（5分） 1 柜台外面1米处点头示意
4 微笑问好
介绍产品
（15分） 5 指定产品介绍
5 特色产品介绍
5 用语
包 装
（8分） 4 美观
4 符合客人喜好
结 帐
（12分） 5 快速、无差错
5 实行唱收、点钞
2 向客人道谢
送 客
（10分） 3 提醒客人不要遗忘物品
4 礼貌道别
3 送客到商场门口
总体印象
（20分）程序是否正确
礼貌服务用语是否适当
产品介绍准确性
总分（80分）
考评员签名：
如果觉得《商场服务程序考核表》不错，可以推荐给好友哦。

Tag:年度计划表格，年度工作计划表格,年度培训计划表格,年度销售计划表格，管理表格 - 年度计划表格