类型:酒店管理制度
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Tag:酒店规章制度,酒店卫生管理制度,酒店食品卫生制度,酒店财务管理制度
团队预订客房服务标准_txt 简介:
团队预订客房服务标准_txt为http://www.pxzj8.com整理发布,类型为酒店管理制度,本站还有更多关于酒店规章制度,酒店卫生管理制度,酒店食品卫生制度,酒店财务管理制度,酒店管理 - 酒店管理制度的资料。
正文:
文件名团队预订客房服务标准
电子文件编码JDQT044页码2-1
●接受预订
(1)电话预订同“电话预订客房服务标准”;
(2)书面预订同“书面预订客房服务标准”
●询问、明确团队情况
(1)团队名称、住客姓名、国籍、身份、人数、抵离店时间、使用的交通工具、房间种类和数量、用餐类别、时间和标准;
(2)付款方式、费用自理项目;
(3)团队中其他要求和注意事项
●查核
(1)酒店优惠卡;
(2)核查预订人身份、联系电话、单位名称等
●复述、确认预订内容
(1)复述、确认预订内容;
(2)明确预订房间最后保留时间
●记录预订
(1)填写团队预订单并输入电脑;
(2)按日期存放订单
......
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