大客户主管工作明细表

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工作大项工作细化目标与成果
大客户
服务
管理1．配合公司营销部门制订大客户开发计划并负责落实《大客户开发计划》
2．根据公司实际情况对大客户制定适当的服务方案和激励策略服务方案和激励策略
3．对大客户与本公司业务往来的情况进行分析为公司相关部门提供决策的依据相关分析报告
大客户关系维护1．安排人员对大客户进行定期或不定期的回访及时了解大客户在使用公司产品或其他业务中遇到的问题客户回访率达到____%
2．关注大客户的新动态并及时给予相关的协助大客户相关信息
3．负责与公司重要客户进行日常沟通与关系维护信息沟通及时
售后服务管理1．安排人员收集大客户的相关反馈信息并及时将其反映给相关部门信息收集及时、准确
2．根据公司的相关制度和售后服务标准组织实施和检查相关人员对大客户咨询、投诉、意见反馈等事项的执行情况大客户满意度评价达到____分

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