系统实施客户沟通环节经验评估报告（doc）

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我们调查时主要采用访谈的方式在访谈时为了让大家畅所欲言事先约定对访谈的内容保密并且确定在最终的评估报告中不会涉及到任何一个项目以及人员在访谈中我们发现每个人员都积累了相当丰富的经验但是几乎每个人的经验都是不一样的；而且发现有一部分同样的问题会在不同的项目中出现因此我们也强列感觉到共同总结共同提高的必要性从结果来看基本上得到了我们需要的信息成为我们下一步改进的基础

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