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公司办公事务管理规定

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www.pxzj8.com 礼仪 (一)与客人相遇,要主动相让;与客人同行,应礼让客人先行;同乘电梯,让客人先上、先下。 (二)接待客人时,要面带微笑,姿势端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话插话、争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗,听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报。 (三)遇到客人询问,做到有问必答,不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度待客。 (四)接待来客时,如客人职位比自己高时,不应主动要求行握手之礼。客人要求握手时,应及时应对,并面带笑容,姿势端正,用力适度,不能用左手;握手时,左手不得插入口袋里。 (五)拜访客人时,通常应优先考虑对方,在对方方便时刻,再决定拜访时间。 (六)约定时间应严格遵守,估计会迟到应在约定时间前通知对方。 第三节 工作方法基准 一、公司员工在工作中应始终坚持高标准、严要求,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。 二、切忌越级报告,架空直接上司。 三、请示、汇报工作,应选择适当的时间,并带全材料和笔记本,将请示内容事先列出,并记录有关指示,临行前应复述一遍,发现指示或承接的工作在执行上有困难时,应及时直接提出。 四、报告或提建议时,必须掌握准确资料,事先备妥文件说明。如呈紧急提案,须附上时间期限。 五、承办其他部门主管交办的事情,须先报告本部门主管。 六、工作中应勇于承担责任,不推诿。 七、主管交办的事情,应立刻去做,切勿拖延;工作过程中应主动向主管汇报进展情况。 八、未经许可,不得随意翻阅不属于自己的文件。 九、调离本职工作时,应与主管、财务及有关部门办理交接手续。 十、下级与上级交谈,只谈公事,不应涉及上级之间的人际关系与公司机密。 十一、严禁泄露公司机密,未经同意,不得以公司名义对外发布任何消息。 第四节 罚则 本制度的检查、监督部门为综合行政部,违反此规定的员工,除按公司正常考核外将另给予 30 元~100 元的扣薪处理并进行通报批评。

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