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药监局办公文明规范

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药监局办公文明规范为http://www.pxzj8.com整理发布,类型为规章制度,本站还有更多关于公司规章制度,办公室规章制度,安全生产规章制度,幼儿园规章制度,文秘写作 - 规章制度的文章。 正文: 第一章  总 则     第一条 为推进规范化服务型机关建设,进一步提高服务质量,塑造食品药品监管干部的良好形象,特制定本规范。     第二条 本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分,主要包括用语规范,仪容规范、行为规范等方面内容。     第三条 本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员,市(州)、县(区)局和直属事业单位可参照执行。   第二章  用语规范     第四条 工作人员必须做到语言文明,规范使用普通话和文明服务用语,严禁使用服务忌语。     第五条 基本服务用语     1、您好     2,请稍候(请稍等)     3、欢迎     4、请进     5、谢谢     6,对不起!让您久等了 7、请问您有什么事 8、请您签名     9、您走好     10、再见     11,请出示您的有关证件     1 2,请您填表     13、对不起,电脑有故障,请稍等     第六条  电话服务用语     1、您好,四川省食品药品监督管理局××处室(单位)     2、对不起,××有事外出,请问有什么事     3,请问,您要不要留言     4、对不起,您打错电话了     5、对不起,您要办的事由××部门负责,请与××部门联系     6、请您留下联系电话,稍后我会给您回复     7,对不起,请您在x x时间再打来     第七条 服务忌语     1、走吧,这事不归我管     2、今天我有事,不办公     3、怎么才来(怎么来得这么迟)     4、还没上班呢,急什么急     5、下班了,明天再来     6、回去搞清楚再来 7、拿着,丢了不管 8、挤什么挤,后边等去     9、有意见,找领导去     10、文件有规定,自己去查     1l、怎么搞的,你又弄错了     12、其他有损机关公务形象的不文明语言   第三章 仪容规范     第八条 工作姿势端正,仪容端庄.工作时间内,坐时不翘二郎腿,不趴桌子或坐在桌子上,站时不双手叉腰或斜靠桌椅等物。     第九条 保持精神饱满,走路不摇头晃脑,耸肩塌腰。     第十条 妆束自然,大方得体。头发整齐,不化浓妆。     第十一条  讲究个人卫生,不留长指甲,不涂鲜亮指甲油。     第十二条  接待来访时面带微笑,态度和蔼。     第四章 行为规范 第十三条  自觉遵守工作纪律和职业道德规范,严格执行各项规章制度,服从组织分配,保守国家秘密。 第十四条 遵守作息时间,不迟到,不早退。上班前做好受理

www.pxzj8.com 公务的准备,下班前整理好办公场所,关闭电源,做好安全检查。     第十五条  坚守工作岗位,不无故离岗、不脱岗、不串岗。 第十六条 禁止在办公室剪指甲、梳妆等。上班时间不带小孩,不吃零食,不会亲友,不喧哗打闹,不聚谈闲聊。 第十七条  工作时间禁止玩电子游戏、QQ聊天和电话聊天。   第十八条 保持办公场所的环境清洁卫生,设备排列规整,工作台面上的文件资料摆放整洁有序;禁止在办公场所散乱堆积物品,工作台面不准放置与工作无关的物品。 第十九条 群众来访应热情接待,主动请坐,介绍自己,并提供良好的服务。 第二十条 外出工作时,应提前约定具体的时间、地点和需准备的材料等事项;见面时,应主动介绍自己和随行人员,并说明身份和来意。   第五章 附 则 第二十一条 本规范由局办公室、监察室、人教处监督执行。对违反本规范所规定条款的,一经查实,将按照《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》第四十九条的规定处理。投诉电话: 第二十二条 本规范作为岗位责任制考核办法的组成部分,列入公务员年度考核及处室(事业单位)年度目标考核项目。 第二十三条 本规范由局办公室负责解释。 药监局办公文明规范一文由-www.pxzj8.com或搜集整理,版权归作者所有,转载请注明出处!

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