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商品退换货制度

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  商品退换货制度
  退换货制度结合在售后服务内。
  商品退换规定:
  本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。凡是在我们的网站购买商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定,则将按以下条款执行。
  我们售出商品全部享受质量保证,顾客一旦发现任何质量问题,请立刻直接与我站取得联系。
  我们保证严格按《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定受理退换货。
  特别提示:
  在退换货前,请您事先通过电话、e-mail(qc@momocco.com)或qq、msn的方式与我站取得联系,(必要时请用邮件提供实物图片,以便我们更快为您解决[本文由网站www.pxzj8.com收集整理]问题)我站视具体情况尽快妥善为您解决[本文由网站www.pxzj8.com收集整理]您 的问题。
  退货承诺
  1、所退商品要求具备商品完整的外包装、附件(比如:随商品的赠品等)、说明书、发货清单、退货原因详细的说明。(如果该订单开过发票,请同时附上发票);如果您没有发货清单或发票,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码及详细的退货原因。
  2、用户所购商品到达之日起,7日内发现有如下问题问题,我们无条件给您退货:
  非人为碎裂的质量问题。
  非人为水钻脱落的质量问题。
  非人为配件脱落的质量问题。
  温馨提示:
  a.您心爱的饰品到家时,外包装是否完整?我们承诺货物发出时外包装完好无缺。如商品在配送过程中产生脏残破损,我们将协助您向配送机构进行索赔。
  b.如果经过更换的商品还存在质量问题,您可以选择退货或再次换货。
  c.退货的金额为商品的购买时的金额(折后),恕不包含配送费。
  3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受我们的网站退货承诺:
  产品曾被非正常使用;
  超过退换货期限的退换货要求。退换货须在收货3天之内(以邮戳为准)
  非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中;
  非正常条件下误用、疏忽、滥用、事故、改动;
  不可抗力导致的损坏;
  食物或液体溅落导致的损坏;
  产品的正常磨损;
  客户在退货之前未与我们的网站取得联系;
  退回产品外包装不完整;
  退回产品的配件及所附资料不全;
  退回产品的发货清单丢失、涂改或损坏;
  产品并非由我们的网站提供
  非订货人本人签收的产品,我站视代收人等同于订购人进行验货,否则出现非质量问题本站不负责退换。
  在本站进行购物,如同您在实体商场选购一样,同样享受质量的保证!如出现任何的质量或其他问题,请参见我们的网站退换货说明。由于我站日发货量较大,本站暂时只接受邮寄退货。这样也便于我们能够尽快处理您的退换货适宜。 本站保证发货时商品及外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求递送机构出示证明,向递送机构索赔。
  当您确认符合我们商品退换的条件时,请尽快和我们的客户服务中心进行联系,然后将货物邮寄往我们的退货地址。当我们收到所退商品,会转交质量检验部核定并记录,然后依照您的要求将所应调换商品寄出,或将货款退给客户,也可根据您的要求存入您在我站的网上帐户,作为下一次购买使用。
  退货制度
  1、请您在退换货之前与本站取得联系,否则本站有权拒绝没有任何原因说明的退货要求。您可以采用电话、邮件或与我站在线顾问沟通等方式协商处理。
  2、您收到商品的两日内,发现产品有质量问题。
  换货制度
  1、请您在退换货之前与本站取得联系,否则本站有权拒绝没有任何原因说明的换货要求。您可以采用电话、邮件或与我站在线顾问沟通等方式 协商处理。
  2、商品一旦售出后,我们原则上不接受换货, 除非有以下情况:
  所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同。
  所收到商品有明显的质量问题。(此条也可要求退货)
  3、原则上,要求换货的商品,我们在顾客下次订购时一并发出,如顾客要求我站收到退回商品时即补发,由此产生的运输费用由顾客承担. (此条待考)本站代销产品退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理。
  退换货的一般流程:
  7天内提出质量问题->双方协商处理->退换货清单确定->递送需要退换的货->确定收到退货->换领新货或者退款
  最后声明:
  1.此规定的解释权在我们的网站,如有变更,恕不另行通知。
  2.由于照片显示原因(如:显示器的分辨率设置,饱和度、亮度的设置差异),我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致,如有 订购时存有疑问,请垂询我们的在线顾问,我们将尽力保证与网页一致.就

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