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消费者协会2017年工作总结

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  ××市消费者协会为使社会各界全方位、宽领域、多层面知晓____年“消费与发展”年主题,积极开展消费教育和消费引导,××市消协,围绕年主题,采取上下联动,内外结合,广泛参与等多种方式,以“_.__”纪念活动为契机、以深入“一会两站”宣传为特色、以强化企业自律为重点、以保护弱视群体为深化,使年主题宣传以立体的方式全面展开,取得了可喜的成绩,树立了良好的社会形象。

  一、以“_.__纪念活动”为契机,在社会广泛开展形式多样的年主题宣传月活动

  _、成立组织,制定方案,确保_.__纪念活动、年主题宣传活动轰轰烈烈、扎实有效开展

  我市领导高度重视,将一年一度的_.__纪念活动纳入年主题宣传内容之中,成立了××市_.__国际消费者权益日纪念活动组委会。市委常委、市政府副市长××担任组委会主任,市消协各常务理事为成员。市政府专门召开保护消费者权益政府办公会议,制定了活动方案,形成政府会议纪要。各县、市、区也相应成立组织,制定方案,确保宣传活动扎实有效开展。

  _、突出重点,开展十项活动,使_.__活动高潮叠起

  为使年主题家喻户晓,我们在采用拉横幅、散发宣传材料等传统纪念方式的同时,拓宽领域,开展了“十项”活动,深化宣传:一是召开保护消费者合法权益政府办公会议;二是与××电台联合,将《政通人和》栏目搬进广场活动现场,宣传年主题、受理投诉;三是强化舆论宣传,在国家工商总局红盾信息网、《××日报》等网站、报刊开辟专栏、专刊,披露侵权案件;四是开展表彰先进活动;五是在城市广泛开展法律宣传“四进”活动;六是在农村开展服务下乡活动;七是召开受理投诉处理情况通报、约谈会议;八是举办“中国联通杯”消费知识竞赛;九是开展假冒伪劣商品销毁活动;十是举办大型街头宣传咨询活动。

  _月__日上午,由××市政府组织,市工商局、消协承办的大型宣传咨询活动在市人民广场进行。市委、市政府、市人大等领导亲临广场参加活动。市质监局等五家执法单位在设置宣传展版的同时,还联合设置了“三台”,即咨询台、真假商品鉴别台、消费者投诉台。××电信局等__家企业也积极参加到广场的宣传活动之中。琅琊区、南谯区消协还在滁城设置_个分会场。全市做到主会场与分会场相呼应,城市与农村相结合,市区与县城相对应。

  _、宣传规模盛况空前,效果显著。我市“_.__”纪念活动最显著的特点是:政府主抓,市县联动、广泛参与、重点突出,形成了全社会共同维权。据统计,“_.__”期间,全市共接待咨询_____人次,受理投诉___起,散发宣传材料__.__万份。销毁假劣商品价值___._万元,销毁商品种类___种。在媒体发表文章__篇,制作专题电视节目__期,制作广播专题节目__期,公布典型案例__起,效果显著。

  二、以“一会两站”为载体,在农村开展深层次、多方位的特色宣传

  _、强化对“一会两站”工作人员业务培训,做好前沿宣传。全市建立消协分会__个,建立消费者投诉站、_____联络站___个。我们采取四个层次的分级培训方式,强化各级骨干培训:一是市消协对县消协进行骨干培训;二是县消协对基层分会全员培训;三是分会对“两站”工作人员进行全面培训;四是“两站”工作人员对消费者进行针对性宣传。

  _、建立“消费教育”学校,努力提高农民消费知识和自我维权能力。我们针对农村经济落后、维权意识淡薄的现状,在“两站”广泛建立“消费教育学校”,编印农村维权服务指南教材,送法上门,经常性的开展法律法规宣传、学习,努力提高农民的自我维权意识和维权能力。

  _、建立消费宣传栏,广泛宣传维权知识。我们在村委会广泛建立宣传栏,将消费宣传经常化、持续化。我们将消费知识、法律法规、消费警示、典型案例等相关内容定期张贴在宣传栏。受到农民的热烈欢迎。我们还利用农村广播,宣传消费知识,使消费宣传做到点面结合、纵横联系。

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