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2017年一季度客服中心工作总结

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时间过的真快,转眼20xx年就到了4月,现就第一季度的工作做一下总结。今年的工作两随着我国经济情况的好转,客服中心的工作量也特别大,这点从我的工作中就得到了体现。先自己负责的工程管理组的具体工作总结如下:

一、完成了XXX户的开工工作单的查验工作,同比增长了XX ,的增长。

二、负控组织完成了XXX户的报装任务,并且没有出任何的问题,对中心的工作起到了积极的作用。

三、对负控的报装流程进行的更为科学的安排,将负控的安装、调试都纳入了流程管理,使其工作做到了分工明确,责任得到了落实。

四、积极组织班组人员配合软件编程人员完成了,客户信息查询系统。

五、工程招投标工作,正积极稳妥的开展。对三产企业的工作起到了配合作用。

六、施工单位、设备厂家、设计单位、等相关单位的备案在有序开展,规范的市场。

七、积极组织工程管理人员业务学习,班组人员技术水平得到了进一步提高。

八、根据流程的变动,对开工查验单进行了更新。为中心的规范服务起到了积极的作用。

九、本着三节约的精神,班组加强车辆管理,在油耗、维修费中、班组的车辆是维护的最好的。

                                                    工程管理组 xx

                                                 20xx年4月15日

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