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市行政服务中心经贸委2017年度窗口工作总结

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         驻市行政服务中心经贸委窗口在市行政服务中心和经贸委的领导下,紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的工作目标,以改善全市投资环境把握良性发展为目的,树立依法行政,服务社会的思想。自20xx年1-11月,经贸委窗口共办理技改项目网上备案申报辅导、审批、咨询事项682件,截止20xx年12月,今年2、4、6、12月度被评为十佳窗口。今年以来,能履行首问负责制,牵头并联审批帮办的南钢搬迁xx金鑫项目等8家企业分别到我委局窗口登门致谢。行政效能得到进一步提高,在全市我委局率先实行阳光政务,权力下放,属地办理,网上申报,企业登录,网上备案,当即上报,将一日办结件改为即办件来办。

一、领导重视,明确职责。

驻市行政服务中心经贸委窗口是经贸委派出机构,代表经贸委履行行政审批和服务职责,是全委局对外服务的重要窗口。对此,我委局领导高度重视,以推进阳光工程、优化服务窗口建设,切实增强服务意识、提高行政效能为抓手,将窗口工作作为我委局今年的一项重要工作,放上议事日程,专门对 “中心”窗口负责人充分授权,与窗口签订了《窗口工作人员职责权限授权书》,进一步明确了窗口工作的职责权限,启用了行政许可审批专用章有效保障了窗口工作的顺利开展。同时明确:凡进审批中心的办事事项,由窗口统一“受理、办理、发证”形成“一条龙”服务方便群众办事,凡进驻“中心”的审批事项,全部在“中心”开展,委局里其他部门不得另行受理,确保了一个窗口对外的服务。局分管领导每周都到窗口现场进行办公,现场协调工作,现场解决问题。同时窗口工作人员也充分认识到工作的重要性,其所做的一切都代表着经贸委的形象,始终把全心全意为客商和群众服务的宗旨落实到日常工作中。

二、依法审批,提高效率

一是认真执行有关规定进行技改项目审批,并且按照国家对技改备案相关条例,对受理的技改项目进行分类管理。二是全面落实《xx省技术改造备案的通知》等有关规定,技改项目实行同级审批,不越权审批。三是严格按照技改项目备案“审批原则”开展工作,对不符合国家和地方产业政策不批、不符合省级备案项目一律实行否决和劝退。在执行政策的同时,对于在法律、法规和政府文件许可的建设项目在局向社会公开承诺已缩短的审批时限为一日的基础上,进一步采取以下措施:(1)对申报材料不齐全的项目,窗口先行受理,需补充材料的一并告知项目单位,减少技改企业的往返。(2)需报省经贸委备案的的项目,补充材料可在上报期间进行。(3)耗时较多,工作时间不能完成的一次性工作,尽量利用业余时间完成。(4)对上报省的项目,做好协调、跟踪工作。(6)努力提高政策、业务水平,积极做好项目前期咨询工作,避免企业单位走弯路。想群众所想,一切以群众满意为标准,把“贴心服务满意服务”放在首位,对于政府重点招商引资项目、南北转移搬迁安置项目、市重点成长型企业的技术改造项目做到特事特办,急事急办,实行绿色通道制度。

三、阳光政务,阳光操作。

为确保阳光审批,透明操作,今年来,我窗口在深入做好大量前期工作的基础上,对审批事项的内容、依据、程序、时序、申报材料、示范文本等重新整理并进行了公示,并承诺了技改项目审批时限,以一日时限、随到即办。根据事项内容,统一提供事项申请书格式文本,做好填写要求的指导工作。窗口对每个受理的项目均在网上公布,在规定的1个工作一次性告知需补充的书面材料。所有办件事项从受理到办结都在省经贸委技术改造项目备案办件管理系统,同时对办件资料进行登记、统计等管理工作,以确保办件资料的完整性。对于重大项目、敏感项目实行集体讨论决定并在审批前以公告形式在委局门户网站向社会公示, 并从今年11月起逐步与市行政服务中心网页进行适应性链接。                                  

四、遵章守纪,廉洁自律。

作为参与市行政服务中心管理考核的窗口工作人员,能率先垂范遵守“中心”的考勤制度,按时上下班,外出自觉履行请假制度。工作时间做到不串岗聊天,不打游戏,不吃零食,不做与工作无关的事。能做到服装整洁,仪表端正,自觉做好卫生工作,保持好窗口的整洁和物品的摆放有序,爱惜公物,保证办公设备的完好,下班时自觉关闭电源,节约好能源。能积极配合中心管理工作,积极参加“中心”组织召开的业务协调会、窗口负责人会议和各类学习活动。加强与兄弟窗口的沟通与交流,尤其是工作有联系的窗口,互相配合,共同提高。严格履行廉政责任制规定,在项目审批中涉及到建设项目现场踏勘中做到不吃、不卡、不要、不贪、不沾、不玩,自觉接受监督,做到秉公执法、廉洁自律,杜绝了违纪行为的发生。

五、坚持学习,提高素质。

经贸委窗口是委局列为重要业务科室,特殊的工作岗位要求工作人员必须熟练掌握国家法律法规和产业、技术改造政策及执行标准,国家的法律法规在不断的完善,技术改造政策及产业政策和执行标准在不断更新,申办项目的新技术、新工艺也是层出不穷,所以,积极参加法律、法规的学习,平时利用空余时间学习,每月集中学习一次,并且充分利用互联网、业务杂志、技改报刊等传媒掌握环保工作新动态、新政策,以适应不断发展的工作需要,提高依法执政的能力尤其对已进中心的事项逐项逐条对照学习并配合业务科室做好行政审批事项清理工作,使窗口人员的综合素质得到明显提高。

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六、优化标准,提高水平。

一是规范服务。窗口工作人员能严格按照“中心”要求,在窗口接待时做到举止礼仪得体,用语规范文明,业务解答做到“一口清”、“一次清”,在备案过程中做到高效、快捷,例如:xx市金鑫有限公司于20xx年6月9日上午向市行政服务中心经贸委窗口报批搬迁项目。委局主要领导和分管领导十分重视该项目的审批工作,指示经贸委窗口按“绿色通道”审批要求,快速介入。当天,经贸委窗口就协调驻“中心”的相关窗口并联审批帮办办好该项目的初步审批和注册登记工作,并积极委局沟通,在一日时间内完成市、省级技改备案的预审。受到企业好评。二是热情服务。做到热情周到,耐心向办事单位介绍事项的办理程序和办理要求,增强办事的透明度,今年世界金融危机爆发以后,国家工信部决定为中小工业企业的技改给予支持,窗口工作人员在“中心”网上及时发布这一信息。窗口工作人员责任心强,对每一位来办事的企业单位代理人员耐心宣传并讲解这一政策变化,并给出一些建议,使我市符合国家优惠政策支持的中小企业得到实惠。同时优化服务方式,在遵守办事程序的基础上,一切从优先、快捷出发;从方便、简洁出发;从高效、透明出发,为此,窗口工作人员在繁重的备案报告表审查过程中,为提高审批质量,缩短审批时间,书面备案材料审查大多利用业余时间。三是优质服务。为了更好地为民服务,增强服务的透明度,根据区中心的要求,窗口人员就我委局已进中心项事项的内容与局有关科室联系,并对有些事项的申报材料变化进行了调整,加强业务衔接和支持,提高办事质量、办理效率。我委局集中审批、核准的项目涉及到我委局的多个科室及部门,为使窗口与委局之间建立畅通的直线联系,我们建立了受理、办理、交接制度,明确规定时限和审批要求。为提高工作效率,我委局对窗口在人员和设备上给予全面支持,上半年更换了一台打印机,11月份更换一台品牌电脑整机。经贸委窗口工作人员急基层所急,积极为基层服务。做到真心相帮,热情服务。

20xx年随着政府机构改革的深入,委局随着行政职能的改变技改备案及经济信息化结合项目改造工作,任重而道远。党的经济工作会议提出了20xx年的制造业的减排目标和碳排放指标,在今后的工作中,我们将坚持以科学发展观为指导,牢牢把握技改减排审批关,努力实现减排和经济与社会的和谐发展,进一步振奋精神,扎实工作,坚持不懈,开拓创新,努力在行政服务工作上取得新成就,创造新业绩。 如果觉得《市行政服务中心经贸委2017年度窗口工作总结》不错,可以推荐给好友哦。

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