保洁服务工作应急方案

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方案名称保洁工作应急方案受控状态
编号
一、目的
对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施为业户提供始终如一的清洁服务
二、适用范围
住宅区出现的突发性火灾污雨水井、管道、化粪池严重堵塞暴风雨户外施工新入住小区业主、住户装修期间等
三、应急措施
1．发生火灾后
（1）救灾结束后保洁班长组织全体保洁员参加清理现场的工作
（2）用垃圾车清运火灾遗留残物打扫地面
（3）打扫地面积水用拖把拖抹
（4）检查户外周围如有残留杂物一并清运、打扫
2．污雨水井、管道、化粪池堵塞污水外溢
（1）维修工迅速赶到现场进行疏通防止污水外溢造成不良影响
（2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点协助维修工处理
（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车避免造成第二次污染
（4）疏通后保洁人员迅速打扫地面被污染处并接水管或用桶提水清洗地面直到目视无污物
3．发生暴风雨后
（1）暴风雨后保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物
（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地保洁人员协助管理处检修及时清运、打扫
（3）保洁人员查看各责任区内污、雨排水是否畅通如发生外溢及时报告管理处
4．户外施工后
（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中保洁人员配合做好场地周围的清洁工作
（2）及时清理业户搬家时遗弃的杂物并清扫场地
5．新入住装修期
各责任区保洁人员加强保洁对装修垃圾清运后的场地及时清扫必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运
6．梅雨天气
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象造成地面积水墙皮剥落电器感应开关自动导通等现象
（1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌提醒客人“小心滑倒”
（2）加快工作速度班长要加强现场检查指导合理调配人员及时清干地面、墙面水迹
（3）若反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水分
（4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌
（5）安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒
7．暴风雨天气
（1）保洁部班长勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作加强与其他部门的协调联系工作
（2）天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查特别在风雨来临前要巡查如有堵塞及时疏通
（3）检查雨、污水井增加清理次数确保畅通无阻
（4）各岗位保洁人员配合保安员关好各楼层的门窗防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面或打碎玻璃
（5）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患
（6）安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物
四、安全注意事项
1．清理火灾场地时应在消防部门调查了解情况后经同意方可进行清理
2．台风时清洁员不要冒险作业以防止发生意外
相关说明
编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期

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