前厅创四星培训计划

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岗位职责、操作程序 11月每周二
（8、15、22、29） 前厅各岗位
服务质量标准、安全消防 12月6日、13日 前厅各岗位
应知应会 12月20日、22日 前厅各岗位
酒店意识、服务意识、星级意识 11月—12月 前厅各岗位
优质服务案例分析前厅各岗位
礼节礼貌、仪容仪表培训前厅各岗位
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