商务谈判的语言技巧

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    成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果．

    针对性强

    在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢．模糊，罗嗦的语言，会使对 方疑惑、反感，降低

己方威 信，成为谈判的障碍．

    针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言．另外，还要充分考虑谈

判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异．

    方式婉转

    谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受．

    要让对方相信这是 他自己的观点．在这种情况下，谈判对手有被尊重的感 觉，他就会认为反对这个

方案就是反对他自己，因而容易达 成一致，获得谈判成功．

    灵活应变

    谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应 变能力，与应急手段

相联系，巧妙地摆脱困境．当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：让我想一想之类的语言，会被对方

认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势．此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：真对不起，我得与一

个约定的朋 友通电话，请稍等五分钟．于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间．

    无声语言

    商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程

中发挥重 要的作用．在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果．

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