2017年xx公司员工手册

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www.pxzj8.com 围，实现企业与个人的良性互动。 七、客户 尊重客户，让客户满意                                                           衡量我们成功与否的最重要的标准，就是我们让客户满意的程度。                      表面上看，员工的薪酬由公司支付，事实上，这一切来自于客户。                        尊重客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。提供超出客户期望的服务，就会因员工优秀的表现而筑成闪光的XX品牌。 对待100名客户的服务里，只有一位客户不满意，对我们来说只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意，当我们用客户的感受对待这1％的话，XX将是行业的领跑人。 一朝对客户服务不善，公司需要十倍甚至更多的努力去补救，重要的是这种补救未必能起到作用。 在其它人的眼中，你就代表XX。 八、学习 学习是一种生活方式                                                            一个学习型的组织是这样一群人：他们为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。 学习是一个人为了实现自己真正感兴趣的目标而对自身不断提高的行为。 XX致力于成为学习型组织。在这一学习型组织中，员工全身心投入,体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，扩展创造未来的能量。                                       XX的管理者认为：竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。                       学习能力是成功人士和成功企业的重要素质。面对一个日新月异的时代，每个人都在不断做着他们以往不大有经验或从未

www.pxzj8.com 做过的事情，你必须学会如何学习，你应该自信地说“我不知道怎么做这件事，但我肯定能学会。” 我们共同目标的实现，有赖于充满激情的创新精神。 九、管理条例 前言  第一章 入职指引 第二章 员工纪律 第三章 薪金 第四章 福利 第五章 奖励与处分 第六章 劳动合同 第七章 员工关系与沟通 第八章 员工职务行为准则 第九章 其它 前 言 [1]  [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 下一页   1.        本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 2.        本条例适用于经公司批准录用的所有员工。   第一章 入职指引 个人资料 1．加入XX时，员工须向行政部人事管理员提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益：姓名、家庭地址和电话号码、婚姻状况、出现事故或紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到公司行政部人力资源管理员处报到，填写《员工登记表》，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。 报到程序包括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；                　　　　　（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5．试用期员工一般不超过三个月，部门经理一般不超过六个月。此期间，员工如果认识公司环境跟自己要求有距离，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6．如试用合格由试用部门负责人签署意见，报行政部人力资源管理员，主管副总经理核准，报总经理审批。 7．如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过15天，则作自动离职处理。 8．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起计。   入职引导人 9．     a.入职旨导人的作用：试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受培训、教育和加快适应新的工作环境。                          &nb

www.pxzj8.com sp;                          b.入职引导人的职责：向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备等;    c.入职引导人一般由部门负责人担任，也可由部门负责人指定本部门员工担任，或由人力资源管理员兼任。 工作时间 10．公司实行每周工作五天、四十小时的工时制度。　　　　　　　　　　　　　　　　　　办公时间9：00～12：00　　14：00～18：00；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部门负责人办公时间：8：45～12：00　　13：55～18：10；　　　　　　　　　　　　　　　　行政部经理、行政管理员、前台接待员办公时间：8：30～12：05　13：55～18：15。　保洁员：7：30　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。　　　　　　　　　　　 第二章 员工纪律 1．员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 工作规范 a．行为准则 尽忠职守，服从领导，保守公司秘密； 爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 遵守公司一切规章制度； 保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。 b. 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 员工之间应极力、主动的配合，不得相互拆台或搬弄事非； 上一页  [1]  [2]  [3] [4] [5] [6] [7] [8] 下一页   对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 待人接物态度谦和，以争取公司同事与客户的合作； c. 工作纪律 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行； 正常情况不越级上报，管理人员不得跨部门和跨责权范围指挥； 在完成上级安排的工作中，遇有不能自行决定的事、困难及进度情况和结果应及时向上司汇报，征得支持和确认。 办公管理 2. 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，除周五外不得穿运动服上班。 3．上班时间员工应佩戴工作证。转正后，公司将根据员工所提供的人力资源管理员提供的资料统一制作工作证及名片。 4．   办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在会议室内进行，不得在办公区进行。。 5．   注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。 6．   使用电话应注意礼仪，语言简明。 7．   员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其它规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 8．公司员工上班期间严格执行考勤制度，具体办法另行制订。 违纪界定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 9．员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下： 10．迟到：指未按规定达到工作岗位（

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www.pxzj8.com (3)员工职务发生变动，其岗位工资相应进行调整。 (4)员工在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位工资。 7. 岗位工资晋级，从公司下发有关通知的下月起执行；岗位工资降级，从公司下发有关通知的当月起。 8. 公司可根据员工即期表现上浮或下调其岗位工资，以及时激励优秀、督促后进。 第四章 福利 假期 1．重要节日： 元　旦 放假1天；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　春　节放假7天；                                                                   五一节 放假7天；                                                            国庆节 放假7天。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　法律法规规定的其他休假节日。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　三八节，女员工可享受半天休假。   社会保险 2．公司为员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险。 3．对于长期外派和外地公司的转正员工，若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所在单位领导说明，经同意方可前往就医。 4．购买医疗保险后，报社会保险局有关规定执行。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请，公司将不再为员工报销医药费。 贺仪与奠仪（限转正后） 5．贺仪 （1）如员工办理了结婚登记手续，符合晚婚条件，且将结婚证于注册后一个月内呈报行政部人力资源管理员，公司将致新婚贺仪人民币300元整； （2）如员工在子女出生6个月内向行政部人力资源管理员出示《独生子女证》，公司将致贺仪人民币300元整； 上一页  [1] [2] [3]  [4]  [5] [6] [7] [8] 下一页   （3）如员工在子女入学一个月内向行政部人力资源管理员出示入学通知，公司为员工子女入读小学、初中、高中、职高、中专致贺仪人民币300元整，为员工子女入读高等院校致贺仪人民币1000元整。 6．奠仪 员工在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会行政部人力资源管理员，公司将致以奠仪人民币1000元整。 独生子女费用（限转正后） 7．参照政府相关规定执行。 员工活动 9．公司为保障员工的身心健康，

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www.pxzj8.com 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；　　　　　　　（3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当　　　事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；　　　　　　　　　　　　　　　　（4）公司经营困难发生经济性裁员的； 11．员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 12．双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1）处理工作交接事宜；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）按《调离手续完备表》要求办理离职手续；　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；　　　　　　　　　　（4）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作　　　天数薪金。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（5）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的　　有关费用。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（6）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 14．第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 离职面谈 15．离职前，公司可根据员工意愿安排人力资源管理员或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。 纠纷处理 16．合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（行政部）申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。 上一页  [1] [2] [3] [4]  [5]  [6] [7] [8] 下一页   第七章 员工关系与沟通 1．公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。 2．公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3．行政部及人力资源管理员及作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。 意见调查 4．公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过局域网电子邮件等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 信息沟通 5．为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用文件、局域网、邮件、公告板、会议等渠道向员工通报公司相关信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。 申诉程序 6．当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 7．原则上，员工的各层上级管理人员、行政人力资源管理员、行政部经理及付总经理、总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级反映情况；当员工有认为不方便直接反映情况时，越级申诉也同样被推荐采用。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直向高层申诉，但当员工坚持认为有必要直接向高层申诉时，仍可以接受。 8. 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并

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www.pxzj8.com 持有的涉密文件。 20．员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 保护公司资产 21．员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等所有权属公司的财物擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 22．员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，     作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 23．员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： （1）以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； （2）向行政部或者人力资源管理员提出咨询。 24．接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第九章 其它 保护知识产权政策 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1．员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 2．员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 3．对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。 4．对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 5．本手册经公司批准实施。 6．本手册视实施情况，可以修改。 7．本手册未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。 8．本手册的解释权归行政部。 其它 9．本手册同时以文本版和电子版形式发布，两者具有同等效力。员工可通过电脑查阅公司网页站上的《员工手册》相关内容。 上一页  [1] [2] [3] [4] [5] [6]  [7]  [8] 下一页       上一页  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]  [8]   XX公司员工手册一文由-www.pxzj8.com或搜集整理，版权归作者所有,转载请注明出处!

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