季度述职考核表

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一 基本信息 本人评价日期：上级评价日期：
被考核人姓名部门岗位
考核人姓名部门岗位
二 工作表现评价
评价标准说明：
1 显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为
2 有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为
3 一般：未出现背离该项评价指标的具体行为
4 良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好
5 优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色 评分说明：
1. 可以打以.5结尾的分
2. 打4分（含）以上和2分（含）以下时，要在自评说明或上级说明栏中写明具体事例。
评价指标 典型行为或事件举例（参照标准） 自评得分 自评说明 上级评分 上级说明 最终得分
严格认真 1 由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救
2 工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任
3 按本岗位要求做，未出现工作疏漏
4 发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救
5 严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生
主动高效 1 被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见
2 反映工作中的困难和问题，但没有改进建议
3 主动调动各方面资源以达成目标
4 工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议
5 独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效
客户意识 1 不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应
2 在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题
3 积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求
4 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务
5 提供的服务超乎客户期望的满意
团队协作 1 不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作
2 告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见
3 能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想
4 发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议
5 在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标
学习总结 1 多次出现相同的失误
2 能够不出现相同的失误，但不能防患于未然
3 在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然
4 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践
5 除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提高
三 述职报告与上级文字评定
被考核人工作业绩部分75~100分说明：
上级补充说明：
被考核人工作业绩部分0~25分改进措施：
上级补充说明及改进建议：
被考核人工作体会：
上级总体评价与建议：
被考核人培训需求:
工作表现得分： 工作业绩得分： 总分：直接上级签字：
面谈日期： 面谈结果：  完全或基本达成一致  存在分歧
分歧点：
被考核人签字：直接上级签字：
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