北大、清华总裁EMBA《执行力与团队建设》讲义（推荐）

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北大、清华总裁班、EMBA
3天训练课程
全面进化企业的案例管理法
向经验借鉴意识
案例法的人本精神
案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。
互动内容：￬
1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？
2、你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？
3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。
管理推进中，有问题就有案例
没有问题就是最大的问题。
优秀的主管能够化问题为管理资源
员工的问题就是领导的问题。
终端的问题就是领导的问题。
掩盖问题就是制造道德危机。
重复发生的问题就是作风的问题
没有问题，就没有机遇
你不去处理问题，问题一定处理你！
抓住问题四不放过！！！
没有问题就是最大的问题
没有问题观不是企业的思维；
不能发现问题的人一定没有责任心；
不能发现问题的人，一定是能力不足；
没有问题就是目标定低了；
没有问题就是标准定低了。
企业如何走向灾难的？
问题隐藏起来
问题不了了之
问题越来越多
问题越来越大
直到企业没有问题——企业死了！
企业是如何被忙人整死的？
创新是最难的问题，创新最难解决的问题是战胜自我！在走向灾难的组织中，真正的问题被掩盖起来或被抛在脑后，执行者把醒着的每时每刻都用于应对最新的坏消息，巧妙的掩盖公司的任何问题。
这种疯狂的做法，常常伴随着虚张声势的忙碌······
为什么呢？——争取在企业里存在、争取在组织里的高收益——企业就是这样被整死的！！
解决问题三种措施
紧急措施：
过渡措施：
根治措施：
案例法解决问题的三步曲
现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。
路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。
试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。 如果觉得《北大、清华总裁EMBA《执行力与团队建设》讲义（推荐）》不错，可以推荐给好友哦。

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