哈佛模式·公司危机管理（ppt 81）

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第一编危机与危机管理
第一章危机与机遇
第二章企业危机的征兆
第三章危机发生的内在根源
第四章企业危机管理
第五章企业危机管理的特征、职能与内容

第二编企业危机的预控
第一章企业危机的自测
第二章企业危机的防范
第三章企业危机预警体系的建立

第三编危机管理体系
第一章企业危机管理的起点
第二章制定危机管理计划
第三章企业危机处理组织
第四章企业危机中的媒体管理
第五章企业危机管理的实施之道
第六章危机后的恢复管理

第二册
第四编危机管理实务
第一章企业信誉危机管理
第二章企业生产危机管理
第三章企业组织危机管理
第四章企业公关危机管理
第五章企业营销危机管理

第三册
第四编危机管理实务（续）
第六章企业人力资源危机管理
第七章企业扩张危机管理
第八章企业创新危机管理
第九章企业财务危机管理
第十章企业质量与成本危机管理
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