公关礼仪 下载
第四篇:礼仪篇模块10专业形象(一)穿西装的七原则*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不倦...
目录一商务礼仪基本理论1、商务礼仪的特点:时代性地域性具体性操作...
1.什么是“顾客完全满意”(TCS--TotalCustomerSatisfaction)?摩托罗拉“顾客完全满意”(TCS)的口号是...
顾客服务数字礼仪一个宗旨让顾客满意两个原则供我所有(调动一切可用资源)超客所需(提供产品所有附加...
目录1、微笑2、仪表要求3、工作时保持自身的良好状态4、常用礼节5、文明用语6、电话礼仪7、座位次序8、...
员工服务礼仪及行为规范培训培训目的及要求:使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解;掌...
空乘礼仪第一章接待客人的基本常识第二章蕴育优美的动作第三章培育高雅的仪容仪表第四章准确把握客人心...
一、服务的基本信条l、服务就是不怕麻烦2、客房永远有权利要求。3、有服务才有销售。4、服分就是一种诚...
掌握微笑的基本要领,使之规范化微笑要注意四个结合,才能更加完善微笑要始终如一微笑要恰到好处调控影...
公司禮儀男女儀容儀表交換名片奉茶或咖啡乘車拜訪接待餐飲練習電話應對技巧接廳電話打電話代接電話練習...
当今世界,尽管社会制度不同,但都倡导文明礼貌,注重礼仪,讲究礼节,在很大程度上已经成为一个国家或...
服务礼仪培训外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢,但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势...
装扮、说话的基本礼仪企业人是从装扮开始的·TPO原则鞋、帽与服装的搭配画龙点睛的配饰浓妆淡抹总相宜...
身边的礼仪-人大金正昆教授在中央电视台的讲座(20)
营销人员在营销策略中的地位营销人员的作用营销人员基本职责什么是真正的服务?把购房者所希望的商品,...
公共关系的职能与原则(2学时)内容:公共关系的职能、原则重点:公共关系的基本职能和原则一、采集信...
如果让我举出在公关领域最令人印象深刻的人物的话,我会脱口而出:曾国藩!事实上,生活的19世纪的曾国...
第一章命途多舛1.小城故事:张景荣干啥要像啥1984年。春节刚过,扶余这座不大的边城里,沸沸扬扬地传递...
内容概要一、企业公关的使命和作用企业公关的使命企业公关的重要性企业公关的作用二、企业公关的战略和...
【课程目录】第一讲访客接待礼仪(上)1.亲切灿烂的笑容2.温馨合宜的招呼语3.视线服务礼仪4.如何引导访...
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