燃气x营业分公司行风建设先进集体事迹材料
07-25
http://www.pxzj8.com
事迹材料
人气:838次
燃气x营业分公司行风建设先进集体事迹材料为http://www.pxzj8.com整理发布，类型为事迹材料，本站还有更多关于先进个人事迹材料,优秀员工事迹材料,先进事迹材料,先进工作者事迹材料，党团工会 - 事迹材料的文章。
正文：
燃气x营业分公司行风建设先进集体事迹材料
20xx年是沈阳燃气的改制年，又恰逢奥林匹克运动会会在我国举行。纠风工作面临前所未有的挑战。沈河营业分公司从提高服务质量入手，切实保证广大用户用上放心气顺心气。公司全年共收到用户锦旗1面、表扬信2封、留言表扬9次、电话表扬56次、媒体表扬一次，纠风工作受到广大用户的认可。同时纠风工作也有力地促进了分公司的其它各项工作，截止到目前，分公司售量完成102.9%，欠款率0.6%，维修及时率100%，主检主修13.4万户，完成总户数的82%，安装胶管卡子5.3万个，累计上卡子率91.6%，查出安全隐患12.7万处，解决重大安全隐患202处，对23所学校、19个社区进行了安全宣讲。全年各项工作均取得了较好的成绩。
一、抓住根本，纠风工作从“头”做起
从一定意义上讲，纠风工作是一项一把手工程。公司领导重视是纠风工作取得成效的关键所在。对此，分公司领导一是对纠风工作本身高度重视。分公司定期召开纠风工作专题会议，并坚持利用每天早会时间经常研究纠风工作。二是分公司领导在日常工作中能够注意以自身的所为树立良好的工作作风。在员工中起导向和示范作用。何秉孝经理虽然身体不好，但是、不论什么样的用户有问题，他都能又递烟又让茶，热情接待。弄得不少气哄哄的用户一下子气消了一半，问题好解决了不少。乔卫利经理的办公室常常是一些难答对用户必去的地方。她娴熟的业务技能，有理有节的工作技巧和认认真真的工作态度，说服了一个个难缠的用户，有的用户甚至专门找她解决问题。员工们常说，领导都能对用户那么谦恭，我们还有什么理由不好好为用户服务。今年10月末，分公司17500多个表卡子的核实工作出现困难，乔卫利经理一连二个晚上又二个周末不休息与同志们一起加班。事后同志们才知道，乔卫利同志加班时生病的80多岁的老父亲不慎摔倒，住校的女儿周末没能与母亲尽情相聚，每人一份的加班钱她也坚持不要， 三是分公司领导高度重视并认真解决纠风工作中出现的问题。分公司减员以后，原来的考核班不存在了，但是分公司在维修部和经营部临时抽出管理人员考核主检主修和经营管理工作，其中对窗口考核73次、电话考核20次、对于考核中发现的问题分公司从不姑息迁就。如在考核中发现微机员在窗口打手机，头饰不整这样的小问题分公司一律按照考核制度严肃处理。一名地区经营管理员平时工作较好，只因天生一个大嗓门，说话像吵架一样。用户投诉她说话态度不好这名员工感到很委屈，但是分公司领导却以此为契机，教育员工改变说话方式，避免用户误解，提高服务质量，让更多的用户认可了我们的工作。
二、有备无患，纠风工作从“前”作起
行业作风出现问题及时纠正是必要的，而在事“前”做好切实有效的工作则常常会起到事半功倍的作用。为了作好纠风工作的事前工作，分公司一是利用标语、宣传图标、滚动屏和音响设施宣传文明诚信服务内容。从而造成一种浓厚的文明服务氛围，让员工在潜移默化过程中树立文明服务意识，提高文明服务水平。二是坚持做好员工培训工作。今年我们把培训工作分三个部分展开。第一部分，新员工培训，不受时间、人数的限制，随来随培。培训内容包括业务常识与技能、服务方式与方法、仪容仪表、管理制度、业务流程等。培训中由理论知识与实例讲解相结合，由纸上谈兵到亲身实践相配合，培训后通过考试合格者方可上岗；第二部分，全体员工提升服务质量与业务技能强化性培训，每双月月末开展一次。组织员工们以座谈的形式，在畅所欲言中得到领悟与提高；第三部分，员工素质道德培训，组织员工学习每期的《沈阳燃气》报。通过对企业文化的学习，让员工从中感悟企业的管理理念与服务理念，从而打造出企业与社会需要的具有高尚道德情操与良好素质修养的员工。员工们在培训中记笔记，培训后写体会，进一步培养他们良好的学习习惯。三是充分利用各种活动提升文明服务水平。今年总公司开展了一项“看谁笑的最美”活动。分公司没有将这项活动仅仅停留在活动本身层面上，而是组织员工座谈，征文探讨“看谁笑的最美”活动的本质，从而使员工真正懂得何谓笑，笑分哪些种类，作为我们与用户打交道的员工应该怎样笑，最美的笑究竟是什么样的……从而让员工从学会真心微笑开始，深入推进文明优质服务。
在总公司转制工作进入实施阶段，每一期《沈阳燃气》报登载的《学习专刊》发下来，我们公司就在第一时间组织员工集中学习。大家在学习体会中纷纷表示，要不断提高服务意识，为创建燃气品牌贡献自己的一份力量。通过学习，员工们逐步把学到的东西应用到实际工作中，主动服务意识不断增强，为用户着想的事例不断涌现。
7月24日20时55分，调度员接到大西路360-2号用户打来电话，说室内有燃气味，售后服务员景明立即赶到现场。经查，是二楼通往一楼的过楼管严重腐蚀，发生漏气，只能闭门转白班处理。第二天，班长邱雷得知情况后不顾炎热，骑车来到开发单位—沈河区房产局第四经理公司。接待他的人说负责人不在，让他等一会儿，一等就是两个小时。他实在等不及了，马上就是周六、周日，如果不施工会给24户居民生活带来不便。他费尽周折要来负责人的电话号码并对他说：“我们先进行管线抽换，一切手续过后再补办。”得到 www.pxzj8.com 对方的许可之后，他立刻赶回分公司取了连接体、镀锌管及管件，带领组员将腐蚀的过楼管全部更换完毕，让用户提前三天用上燃气。
三、真抓实干，纠风工作从“事”作起
纠风工作做的怎样，归根到底还是从日常具体事上体现。
1、视用户为亲人，让百姓用气顺心
沈河的拆迁现场相对较多，公司转制剥离了一部分人员，导致部分拆迁现场的人员被撤回来，无形中给用户结算带来了麻烦，特别是一些上了年纪的用户，行动不便，还要拎着煤气表到分公司来就更困难了。针对这一情况我们立刻采取新的便民服务措施，印制了拆迁现场“待结算通知单”，由售后服务员负责填写，用户不用自己拎着煤气表只要拿着这张通知单来分公司办理结算就可以了，这一举措得到了用户，尤其是行动不便用户的赞扬，同时为用户节省了很多时间。
沈河区沈洲路29号221号用户张洪光于在6月23日交纳了燃气保险费，7月10日家里发生火灾，损失近3000元。当用户想起自己已投保了却找不到保单。当分公司得知该用户的情况后，从电脑的显示标志中确认用户已经投保。原来分公司为防止用户丢失保单，特地在抄表机上为参保用户打上信息。于是积极为用户准备索赔手续。不到一个月就得到保险公司赔偿的答复，用户在心里感到畅快。
5月24日周六12时33分，值班人员刘晓峰接到文艺路顺发巷9号的漏气票，迅速赶到现场。刘晓峰没有查到漏气却发现此户属于私自改线，存在极大的安全隐患，居住的是一位六十二岁的盲人大娘。刘晓峰向大娘说明情况后，大娘同意将管线重新改过来。由于当时票多人少，刘晓峰约定第二天早九点为用户改线，第二天，妻子让他去参加婚礼时，他才反应过来，今天是星期天，他要参加婚礼。可是已与用户约好去改线，怎能言而无信。于是，他骑车来到用户家为用户改线，大娘非常感动，不仅交了改线费，还拿出100元钱给刘晓峰以表谢意。刘晓峰执意不收，在你推我让的过程中，刘晓峰被关在门外。事后，他二次上门还钱，均被大娘拒之门外。无奈，他只得把100元钱交分公司。
2、视燃气管线设施为生命，让百姓用气放心
改制后分公司10名售后服务员离岗，遗留了40600户主检主修任务。为了保证这些管线平安运行，分公司及时把这些工作分配到每个班组每个员工。
文艺路春河巷12号是沈河营业分公司的动迁现场。6月12日，三单元一楼的阳台被拆除，致使燃气进户管裸露在外，，如果管线被砸坏很容易发生漏气，后果不堪设想，我们不等不靠立刻组织人员进行检查，在没有任何单位支付任何维修费用的情况下，用贝尔灶将进户管线封闭好，让周围的用户提起来的心重又放了下来。
9月22日，分公司接到北热闹路9号居民的报修电话，售后服务员马上赶到现场，通过检查发现，由于一楼浴池改变房间结构造成燃气进户管穿越浴池，造成管线严重腐蚀漏气，暂时闭门，将结果反馈96177。分公司领导对此事十分重视，一方面贴出通知向用户做好解释工作；另一方面与浴池经理协商，由其出资进行进户管抽换。但浴池方以种种借口不予合作，为了让居民们在国庆期间正常用上燃气，分公司领导与总公司相关部门协商，总公司领导对此事也非常重视，当即决定由总公司出材料分公司免费更换进户管。接到指令后，售后服务员加班加点连续奋战，不到48小时即让9号楼居民用上了放心燃气。
8月8日是奥林匹克运动会会开幕式日，下午金觉寺巷60号743的用户打来电话说室内有燃气味，售后服务员赶到现场对室内管线进行气密性测试没发现漏气，再检查主杠时遇到了困难，原来主杠夹在贝尔罩箱与水池子中间，缝隙很小，手根本进不去，无法找漏，售后服务员赵国威不得不用手不断地挤压沾满肥皂沫的海绵，让肥皂水顺着管线往下流，再用手电筒照射，借助手电筒光可查看泡沫的异常变化，最后确认是过楼板管长期腐蚀出现了细小的沙眼漏气。因为该楼的产权单位已经解体，再与他们交涉费用问题会耽误很长时间，奥林匹克运动会会召开在即，分公司当即决定免费为用户更换管线。赵国威、刘晓峰两名同志只用一个多小时将三楼通往四楼的过楼板管更换完毕，60号楼7单元的用户与全国人民一样度过了一个和谐愉快的奥林匹克运动会之夜
20xx年即将过去，分公司将认真总结全年纠风工作，力求在20xx年继续通过搞好党风廉政建设带动行业作风转变，推进服务水平的提高和各项生产经营工作目标的实现，为创建现代燃气企业再立新功。 如果觉得《燃气x营业分公司行风建设先进集体事迹材料》不错，可以推荐给好友哦。
20xx年是沈阳燃气的改制年，又恰逢奥林匹克运动会会在我国举行。纠风工作面临前所未有的挑战。沈河营业分公司从提高服务质量入手，切实保证广大用户用上放心气顺心气。公司全年共收到用户锦旗1面、表扬信2封、留言表扬9次、电话表扬56次、媒体表扬一次，纠风工作受到广大用户的认可。同时纠风工作也有力地促进了分公司的其它各项工作，截止到目前，分公司售量完成102.9%，欠款率0.6%，维修及时率100%，主检主修13.4万户，完成总户数的82%，安装胶管卡子5.3万个，累计上卡子率91.6%，查出安全隐患12.7万处，解决重大安全隐患202处，对23所学校、19个社区进行了安全宣讲。全年各项工作均取得了较好的成绩。
一、抓住根本，纠风工作从“头”做起
从一定意义上讲，纠风工作是一项一把手工程。公司领导重视是纠风工作取得成效的关键所在。对此，分公司领导一是对纠风工作本身高度重视。分公司定期召开纠风工作专题会议，并坚持利用每天早会时间经常研究纠风工作。二是分公司领导在日常工作中能够注意以自身的所为树立良好的工作作风。在员工中起导向和示范作用。何秉孝经理虽然身体不好，但是、不论什么样的用户有问题，他都能又递烟又让茶，热情接待。弄得不少气哄哄的用户一下子气消了一半，问题好解决了不少。乔卫利经理的办公室常常是一些难答对用户必去的地方。她娴熟的业务技能，有理有节的工作技巧和认认真真的工作态度，说服了一个个难缠的用户，有的用户甚至专门找她解决问题。员工们常说，领导都能对用户那么谦恭，我们还有什么理由不好好为用户服务。今年10月末，分公司17500多个表卡子的核实工作出现困难，乔卫利经理一连二个晚上又二个周末不休息与同志们一起加班。事后同志们才知道，乔卫利同志加班时生病的80多岁的老父亲不慎摔倒，住校的女儿周末没能与母亲尽情相聚，每人一份的加班钱她也坚持不要， 三是分公司领导高度重视并认真解决纠风工作中出现的问题。分公司减员以后，原来的考核班不存在了，但是分公司在维修部和经营部临时抽出管理人员考核主检主修和经营管理工作，其中对窗口考核73次、电话考核20次、对于考核中发现的问题分公司从不姑息迁就。如在考核中发现微机员在窗口打手机，头饰不整这样的小问题分公司一律按照考核制度严肃处理。一名地区经营管理员平时工作较好，只因天生一个大嗓门，说话像吵架一样。用户投诉她说话态度不好这名员工感到很委屈，但是分公司领导却以此为契机，教育员工改变说话方式，避免用户误解，提高服务质量，让更多的用户认可了我们的工作。
二、有备无患，纠风工作从“前”作起
行业作风出现问题及时纠正是必要的，而在事“前”做好切实有效的工作则常常会起到事半功倍的作用。为了作好纠风工作的事前工作，分公司一是利用标语、宣传图标、滚动屏和音响设施宣传文明诚信服务内容。从而造成一种浓厚的文明服务氛围，让员工在潜移默化过程中树立文明服务意识，提高文明服务水平。二是坚持做好员工培训工作。今年我们把培训工作分三个部分展开。第一部分，新员工培训，不受时间、人数的限制，随来随培。培训内容包括业务常识与技能、服务方式与方法、仪容仪表、管理制度、业务流程等。培训中由理论知识与实例讲解相结合，由纸上谈兵到亲身实践相配合，培训后通过考试合格者方可上岗；第二部分，全体员工提升服务质量与业务技能强化性培训，每双月月末开展一次。组织员工们以座谈的形式，在畅所欲言中得到领悟与提高；第三部分，员工素质道德培训，组织员工学习每期的《沈阳燃气》报。通过对企业文化的学习，让员工从中感悟企业的管理理念与服务理念，从而打造出企业与社会需要的具有高尚道德情操与良好素质修养的员工。员工们在培训中记笔记，培训后写体会，进一步培养他们良好的学习习惯。三是充分利用各种活动提升文明服务水平。今年总公司开展了一项“看谁笑的最美”活动。分公司没有将这项活动仅仅停留在活动本身层面上，而是组织员工座谈，征文探讨“看谁笑的最美”活动的本质，从而使员工真正懂得何谓笑，笑分哪些种类，作为我们与用户打交道的员工应该怎样笑，最美的笑究竟是什么样的……从而让员工从学会真心微笑开始，深入推进文明优质服务。
在总公司转制工作进入实施阶段，每一期《沈阳燃气》报登载的《学习专刊》发下来，我们公司就在第一时间组织员工集中学习。大家在学习体会中纷纷表示，要不断提高服务意识，为创建燃气品牌贡献自己的一份力量。通过学习，员工们逐步把学到的东西应用到实际工作中，主动服务意识不断增强，为用户着想的事例不断涌现。
7月24日20时55分，调度员接到大西路360-2号用户打来电话，说室内有燃气味，售后服务员景明立即赶到现场。经查，是二楼通往一楼的过楼管严重腐蚀，发生漏气，只能闭门转白班处理。第二天，班长邱雷得知情况后不顾炎热，骑车来到开发单位—沈河区房产局第四经理公司。接待他的人说负责人不在，让他等一会儿，一等就是两个小时。他实在等不及了，马上就是周六、周日，如果不施工会给24户居民生活带来不便。他费尽周折要来负责人的电话号码并对他说：“我们先进行管线抽换，一切手续过后再补办。”得到 www.pxzj8.com 对方的许可之后，他立刻赶回分公司取了连接体、镀锌管及管件，带领组员将腐蚀的过楼管全部更换完毕，让用户提前三天用上燃气。
三、真抓实干，纠风工作从“事”作起
纠风工作做的怎样，归根到底还是从日常具体事上体现。
1、视用户为亲人，让百姓用气顺心
沈河的拆迁现场相对较多，公司转制剥离了一部分人员，导致部分拆迁现场的人员被撤回来，无形中给用户结算带来了麻烦，特别是一些上了年纪的用户，行动不便，还要拎着煤气表到分公司来就更困难了。针对这一情况我们立刻采取新的便民服务措施，印制了拆迁现场“待结算通知单”，由售后服务员负责填写，用户不用自己拎着煤气表只要拿着这张通知单来分公司办理结算就可以了，这一举措得到了用户，尤其是行动不便用户的赞扬，同时为用户节省了很多时间。
沈河区沈洲路29号221号用户张洪光于在6月23日交纳了燃气保险费，7月10日家里发生火灾，损失近3000元。当用户想起自己已投保了却找不到保单。当分公司得知该用户的情况后，从电脑的显示标志中确认用户已经投保。原来分公司为防止用户丢失保单，特地在抄表机上为参保用户打上信息。于是积极为用户准备索赔手续。不到一个月就得到保险公司赔偿的答复，用户在心里感到畅快。
5月24日周六12时33分，值班人员刘晓峰接到文艺路顺发巷9号的漏气票，迅速赶到现场。刘晓峰没有查到漏气却发现此户属于私自改线，存在极大的安全隐患，居住的是一位六十二岁的盲人大娘。刘晓峰向大娘说明情况后，大娘同意将管线重新改过来。由于当时票多人少，刘晓峰约定第二天早九点为用户改线，第二天，妻子让他去参加婚礼时，他才反应过来，今天是星期天，他要参加婚礼。可是已与用户约好去改线，怎能言而无信。于是，他骑车来到用户家为用户改线，大娘非常感动，不仅交了改线费，还拿出100元钱给刘晓峰以表谢意。刘晓峰执意不收，在你推我让的过程中，刘晓峰被关在门外。事后，他二次上门还钱，均被大娘拒之门外。无奈，他只得把100元钱交分公司。
2、视燃气管线设施为生命，让百姓用气放心
改制后分公司10名售后服务员离岗，遗留了40600户主检主修任务。为了保证这些管线平安运行，分公司及时把这些工作分配到每个班组每个员工。
文艺路春河巷12号是沈河营业分公司的动迁现场。6月12日，三单元一楼的阳台被拆除，致使燃气进户管裸露在外，，如果管线被砸坏很容易发生漏气，后果不堪设想，我们不等不靠立刻组织人员进行检查，在没有任何单位支付任何维修费用的情况下，用贝尔灶将进户管线封闭好，让周围的用户提起来的心重又放了下来。
9月22日，分公司接到北热闹路9号居民的报修电话，售后服务员马上赶到现场，通过检查发现，由于一楼浴池改变房间结构造成燃气进户管穿越浴池，造成管线严重腐蚀漏气，暂时闭门，将结果反馈96177。分公司领导对此事十分重视，一方面贴出通知向用户做好解释工作；另一方面与浴池经理协商，由其出资进行进户管抽换。但浴池方以种种借口不予合作，为了让居民们在国庆期间正常用上燃气，分公司领导与总公司相关部门协商，总公司领导对此事也非常重视，当即决定由总公司出材料分公司免费更换进户管。接到指令后，售后服务员加班加点连续奋战，不到48小时即让9号楼居民用上了放心燃气。
8月8日是奥林匹克运动会会开幕式日，下午金觉寺巷60号743的用户打来电话说室内有燃气味，售后服务员赶到现场对室内管线进行气密性测试没发现漏气，再检查主杠时遇到了困难，原来主杠夹在贝尔罩箱与水池子中间，缝隙很小，手根本进不去，无法找漏，售后服务员赵国威不得不用手不断地挤压沾满肥皂沫的海绵，让肥皂水顺着管线往下流，再用手电筒照射，借助手电筒光可查看泡沫的异常变化，最后确认是过楼板管长期腐蚀出现了细小的沙眼漏气。因为该楼的产权单位已经解体，再与他们交涉费用问题会耽误很长时间，奥林匹克运动会会召开在即，分公司当即决定免费为用户更换管线。赵国威、刘晓峰两名同志只用一个多小时将三楼通往四楼的过楼板管更换完毕，60号楼7单元的用户与全国人民一样度过了一个和谐愉快的奥林匹克运动会之夜
20xx年即将过去，分公司将认真总结全年纠风工作，力求在20xx年继续通过搞好党风廉政建设带动行业作风转变，推进服务水平的提高和各项生产经营工作目标的实现，为创建现代燃气企业再立新功。 如果觉得《燃气x营业分公司行风建设先进集体事迹材料》不错，可以推荐给好友哦。
Tag:事迹材料，先进个人事迹材料,优秀员工事迹材料,先进事迹材料,先进工作者事迹材料，党团工会 - 事迹材料