雷区-企业不得不面对的危机公关

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第一章 危机公关概述 
第二章 危机公关的根源 
文化风俗与消费习惯 
领导危机 
劳资纠纷 
集体跳槽 
假冒伪劣 
安全问题 
财务丑闻 
客户纠纷 
恶性竞争 
政治危机 
环境污染 
社会危机 
第三章 如何面对危机 
速度=效益 
各种处理态度剖析 
如何应对新闻媒体 
第四章 如何预防企业危机 
战略预防 
内部预防 
外部预防 
辅助预防 
如何建立一只专业的危机预防队伍 
如何建立危机案例库 
第五章 如何解决企业危机 
舆论引导 
寻找危机源头 
企业行为 
解决危机的步骤 
如何开新闻发布会 
危机公关的效果评估 
第六章 如何利用与策划企业危机公关 
危机公关炒作的前提 
危机如何转为商机 
如何策划危机公关 
策划危机公关应该具备什么条件 
第七章 经典危机公关案例剖析与启示 
第八章 竞争情报与企业危机公关
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