商业基础培训材料（推荐）

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1行业介绍5
1.1零售业的演变史5
1.2零售业的发展趋势6
1.2.1国际零售业发展趋势6
1.2.2国内零售业发展趋势7
2商圈介绍9
2.1商圈含义9
2.2商圈的构成10
2.3商圈分析10
2.3.1商圈分析的必要性11
2.3.2商圈分析应考虑的因素11
2.3.3影响商圈大小的因素12
3零售业态的介绍13
3.1业态概念13
3.2业态分类13
3.2.1国际上零售业态的一般分类13
3.2.2购物中心也不能作为独立的零售业态。15
3.3业态特点15
3.3.1百货店departmentstore(Dept．)15
3.3.2超级市场suPermarket(S．M)15
3.3.3大型综合超市generalmerchandisestore(G．M．S)16
3.3.4便利店(方便店)conveniencestore(Cv．S)16
3.3.5专业店s9eciatitystore(S．S)17
3.3.6专卖店exclusiveshop17
3.3.7购物中心shoppingcenter(S．C)18
3.3.8仓储商店disc01Intstore18
3.3.9家居中心homecenter(H．C)19
4零售业种介绍19
4.1业种分类19
消费品19
4.1.1从使用目的上分类19
4.1.2从购买习惯上分类选购品20
4.2业种特点20
4.3品牌介绍20
4.3.1品牌的概念20
4.3.2品牌在市场营销中的作用与意义20
5商业客户介绍21
5.1零售客户21
5.1.1客户类型21
5.1.2客户及品牌调查21
5.1.3商场与客户的基本合作方式21
5.1.4引进厂商和品牌的原则22
5.2餐饮\娱乐\休闲客户22
6商业项目市场调查分析22
6.1生活结构调查22
n人口结构22
n家庭户数构成22
n收入水平23
n消费水平23
n购买行为23
6.2城市结构调查23
n地势结构23
n交通情况23
n地段的调查23
n各项机能的调查23
n城市规划调查24
6.3零售业结构调查24
6.3.1城市商圈的调查24
6.3.2零售业态的调查24
6.3.3零售业种的调查24
6.4消费者的调查24
6.4.1购买习惯的调查24
6.4.2购买能力的调查24
6.4.3购买量的调查24
6.5竞争对手的调查24
6.5.1场所调查24
6.5.2商品构成调查24
6.5.3人流调查25
7商业物业的开发25
7.1商业物业的开发理念25
7.1.1项目选址和市场调查要注重地段的商业价值25
7.1.2项目定位须有差异性。25
7.1.3规划设计坚持创造高质量的商业空间26
7.1.4购物中心内部动线组织要求引导性。26
7.1.5购物广场建筑设计讲求店招和标示两种方式合理运用27
7.1.6商业项目讲求内部绿化景观。27
7.1.7商业项目讲求商业灯光照明。27
7.1.8商业业态分布规划也会影响局部规划设计商业物业内的经营户较多，购物中心必须将承租户经营业态、业种进行统一商业规划，这样必将影响购物中心内部个经营户区域的设计，建筑、结构、水电、暖通、装修等方面的设计要与经营户的要求相配套。27
7.2商业物业的招商租赁27
7.2.1购物中心的决算27
7.2.2招商和承租户选择28
7.2.3承租户租金28
7.3商业物业的管理理念29
7.3.1具有“统一管理，分散经营”的特点29
7.3.2商业物业的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。29
8购物中心的各种模式和特点31
8.1.1按开发商背景及购物中心经营管理的模式分类31
8.1.2按购物中心的商场面积规模分类32
8.1.3按购物中心的定位档次分类33
8.1.4按购物中心的选址地点分类33
8.1.5依据国际购物中心协会的分类33
8.1.6按购物中心的业态复合度的程度分类班34
8.1.7按摩尔购物中心的外观分类34

1行业介绍5
1.1零售业的演变史5
1.2零售业的发展趋势6
1.2.1国际零售业发展趋势6
1.2.2国内零售业发展趋势7
2商圈介绍9
2.1商圈含义9
2.2商圈的构成10
2.3商圈分析10
2.3.1商圈分析的必要性11
2.3.2商圈分析应考虑的因素11
2.3.3影响商圈大小的因素12
3零售业态的介绍13
3.1业态概念13
3.2业态分类13
3.2.1国际上零售业态的一般分类13
3.2.2购物中心也不能作为独立的零售业态。15
3.3业态特点15
3.3.1百货店departmentstore(Dept．)15
3.3.2超级市场suPermarket(S．M)15
3.3.3大型综合超市generalmerchandisestore(G．M．S)16
3.3.4便利店(方便店)conveniencestore(Cv．S)16
3.3.5专业店s9eciatitystore(S．S)17
3.3.6专卖店exclusiveshop17
3.3.7购物中心shoppingcenter(S．C)18
3.3.8仓储商店disc01Intstore18
3.3.9家居中心homecenter(H．C)19
4零售业种介绍19
4.1业种分类19
消费品19
4.1.1从使用目的上分类19
4.1.2从购买习惯上分类选购品20
4.2业种特点20
4.3品牌介绍20
4.3.1品牌的概念20
4.3.2品牌在市场营销中的作用与意义20
5商业客户介绍21
5.1零售客户21
5.1.1客户类型21
5.1.2客户及品牌调查21
5.1.3商场与客户的基本合作方式21
5.1.4引进厂商和品牌的原则22
5.2餐饮\娱乐\休闲客户22
6商业项目市场调查分析22
6.1生活结构调查22
n人口结构22
n家庭户数构成22
n收入水平23
n消费水平23
n购买行为23
6.2城市结构调查23
n地势结构23
n交通情况23
n地段的调查23
n各项机能的调查23
n城市规划调查24
6.3零售业结构调查24
6.3.1城市商圈的调查24
6.3.2零售业态的调查24
6.3.3零售业种的调查24
6.4消费者的调查24
6.4.1购买习惯的调查24
6.4.2购买能力的调查24
6.4.3购买量的调查24
6.5竞争对手的调查24
6.5.1场所调查24
6.5.2商品构成调查24
6.5.3人流调查25
7商业物业的开发25
7.1商业物业的开发理念25
7.1.1项目选址和市场调查要注重地段的商业价值25
7.1.2项目定位须有差异性。25
7.1.3规划设计坚持创造高质量的商业空间26
7.1.4购物中心内部动线组织要求引导性。26
7.1.5购物广场建筑设计讲求店招和标示两种方式合理运用27
7.1.6商业项目讲求内部绿化景观。27
7.1.7商业项目讲求商业灯光照明。27
7.1.8商业业态分布规划也会影响局部规划设计商业物业内的经营户较多，购物中心必须将承租户经营业态、业种进行统一商业规划，这样必将影响购物中心内部个经营户区域的设计，建筑、结构、水电、暖通、装修等方面的设计要与经营户的要求相配套。27
7.2商业物业的招商租赁27
7.2.1购物中心的决算27
7.2.2招商和承租户选择28
7.2.3承租户租金28
7.3商业物业的管理理念29
7.3.1具有“统一管理，分散经营”的特点29
7.3.2商业物业的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。29
8购物中心的各种模式和特点31
8.1.1按开发商背景及购物中心经营管理的模式分类31
8.1.2按购物中心的商场面积规模分类32
8.1.3按购物中心的定位档次分类33
8.1.4按购物中心的选址地点分类33
8.1.5依据国际购物中心协会的分类33
8.1.6按购物中心的业态复合度的程度分类班34
8.1.7按摩尔购物中心的外观分类34

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