客户关系管理

客户关系管理 简介： 客户关系管理为http://www.pxzj8.com整理发布，类型为客户管理，本站还有更多关于客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统,客户关系管理系统，市场营销 - 客户管理的资料。 正文： 一、客户经理的岗位职责
职责1
 
负责建立有关客户服务的各项制度，如售后服务管理制度、客户资料管理制度等
 
职责3
 
准备和实施政策、预算及目标，控制担保和信誉支出
 
职责4
 
根据企业政策协议和预算结构，建立和发展客户服务项目

 
 
职责5
 
保持和发展适当的数据，对客户服务项目做出计划和分析

 
 
职责6
 
为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料

 
 
职责7
 
制定销售、市场和售后部门工作程序及项目，提高企业形象，保证客户的忠诚度

 
 
职责8
 
为售后服务员工包括售后区域经理提供指导，实施企业信誉政策

 
 
职责9
 
培训和支持客户关系专员，指导下属工作并实施考核

 
 
职责10
 
处理客户投诉案件及客户抱怨事件
 
职责11
 
制定并组织实施客户提案制度
 
职责2
 
组织、监督客户服务的各项制度的实施，并对相关人员进行考核
 
职责12
 
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