电话销售技巧

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按照销售漏斗的原理不断将目标客户转化成潜在客户资源是公司持续增长、完成销售任务的重要保证目前在销售人员自身拓展客户之外从市场部门获取潜在客户资源是销售人员客户资源的重要来源
随着市场竞争日趋激烈各分支机构采用各种方式寻找销售机会电话销售是许多分支机构正在尝试完善的一种销售模式**分公司在这方面进行了有益的探索和实践建立了电话销售专岗由电话专职人员统一进行客户开拓、商机挖掘、客户体验邀请工作取得了显着效果希望通过**分公司的实践经验对其它分支机构的电话销售起到一定的借鉴和指导作用更有效的推进规模化销售
内容概述：
**分公司的经验做法是：
1、电话前准备好客户问题表电话交流重点放在需求探索和邀请上；
2、不同职位客户体验活动邀请时要突出他所感兴趣的亮点话题如：对于电脑部以最新的信息及技术开展体验活动展开话题；对于财务部门则针对财务管理方面的问题通过体验活动来解决展开话题对于总经理等高层管理人员针对企业所面临的管理问题及如何降低企业运营成本方面展开话题
3、为提高对新客户电话销售效率电话销售人员可以分为两组进行：一组以收集客户关键信息为主；另一组在客户关键信息基础上以客户邀请和需求沟通为主；
4、做好电话销售记录维护好客户数据库
5、调整好心态平常心应对客户的拒绝

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