办公室打字员绩效考核指标

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1、办公室打字员KPI指标表
指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 考核目的
1 转接电话 转接电话的态度、及时 性 20 季度绩效考核表 外部反馈 保证电话转接工作的效率和质量
2 收发传真 收发传真的及时性和出错率 20 季度绩效考核表 收发纪录 保证收发传真工作的质量、为员工服务
3 复印资料 复印资料的态度、熟练程度和出错率 20 季度绩效考核表 复印纪录 保证复印工作的质量、为员工服务
4 打印文件 打印文件的熟练程度和出错率 20 季度绩效考核表 打印纪录 保证打印工作的质量、为员工服务
5 内部满意度 见部门满意度调查表 20 相关部门评价，人力资源部汇总 人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、办公室打字员能力/态度要求列表
项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权得分
核心能力 准确性 30
团队合作 20
沟通能力 20
效率 30
合计100
项目 态度类型
所需态度 是否认真完成任务 30
工作是否积极主动 20
是否遵守上级指示 20
是否及时准确向上级汇报工作 20
是否虚心好学，要求上进 10
合计100
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