市场营销新理念与销售人员管理

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主要内容
企业的营销与市场战略
现代营销的新理念
在既定市场战略之下的营销操作
客户服务与客户关系管理的几个问题
基本要求
意识比思路重要思路比方案重要方案比内容重要
希望大家：
现在听明白——课下想明白——回去给别人说明白—让别人听明白——最后自己做明白
面对市场的竞争与挑战
企业
一定要有最好的销售队伍
一定要用最先进的管理方法
一定要有最新的市场策略
一定要有最灵活的销售手段
一定要找最具竞争力的产品
一定要解决给销售带来困难的特殊问题
企业的营销与市场战略
市场营销的原理
市场营销的理论要点
企业的市场战略
在既定市场战略之下的营销操作
客户关系管理的几个问题
值得中国企业学习的强者战略与管理技巧
明确的企业文化远景使命目标战略手段管理执行标准.
与强者建立伙伴关系向强者学习.
着重在软件生产要素:设计研究开发营销售后服务.
强化核心业务突出核心竞争能力.
开创新型的网络企业;或以网络改造传统企业.
改革财务制度规范企业经营增加企业知名度.
企业制胜的五大战略
学习:向强者优者学习适合於自己企业的管理与操作工艺
合作:从生产销售合作到研究开发合作;从制造业合作到服务业合作;从国内合作到国外合作
竞争:个别产品到多种产品;从个别领域到多个领域;从制造业到服务业;从国内到全球
管理:从粗放到集约到精确
人才:提高所有职工素质投入程度团队精神
企业应该做好的工作
制定完整可行的战略决策
设计精密的营运规划
建立科学化的管理体系:产品服务市场客户供应商
提高管理者的专业水平
建立以人为本的人力资本管理机制
透明的管理
市场营销的基本原理
市场营销是供应商满足顾客需求的过程
依照市场营销的理念企业的生产和销售必须以一定的目标客户为出发点
在决定生产什么、销售什么的时候应该明确地知道这些产品将卖给谁
什么是顾客
什么是顾客？顾客永远是本公司的座上客不管是在人员推销中还是在邮购销售中都是座上客顾客不依赖我们而我们却依赖顾客顾客不是我们工作的障碍而是我们工作的目标我们并不因服务于他而对他有恩他却因为给予我们为其服务的机会而有恩于我们顾客不是我们要与之争辩和斗智的人从未有人在与顾客的争辩中获胜顾客是把他的欲望带给我们的人因此我们的工作是满足这些欲望从而使他和我们都获得益处
市场营销的基本原理
顾客因素是所有企业营销决策的依据面对具有不同需要、不同购买行为的顾客企业的产品设计、产品定价、销售渠道以及促销手段都应该有所不同
如果企业对自己的目标顾客含糊不清只知道自己的产品通过具体市场终端卖给一定的消费者就难以有针对性地研究、分析不同市场顾客群体的心理特点制定相应的、有差异的营销策略
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