沃尔玛经营管理文集

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现在它的时机已渐成熟这只猛虎发起了进攻留心的人士会注意到去年沃尔玛在中国公司新增的店铺数几乎是过去5年所开店数的总和我们有必要了解沃尔玛
天天低价的背后
沃尔玛的“女裤理论”是对“薄利多销”策略的最好解释：女裤的进价8美元售价12美元每条毛利4美元一天卖10条毛利为40美元如果售价降到10美元每条毛利2美元但一天能卖30条则毛利为60美元
那么如何做到“天天低价、薄利多销”呢？
规模效应沃尔玛要求供应商的报价必须是给其他商家的最低价否则免谈在此基础上沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算等三个理由要求供应商降价25%巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上取得了绝对的优势巨大的规模也使沃尔玛的各项费用和成本在极大程度上被分摊
控制成本首先是厉行节约在沃尔玛中国总部大家看到的是狭窄的过道和没有任何装修、素面朝天的办公大厅在大厅内随处可见“打17909长话可省钱”的提示；而沃尔玛国际公司总经理约翰•门泽尔和他的下属们至今还挤在一起办公他的那间办公室小得可怜其次对商品优胜劣汰每家店都要根据不同的地区和人文环境根据顾客需求的变化选择销售不同的产品这项工作的目的在于让货架上的商品永远都是适销的商品第三是降低仓储成本沃尔玛还有一个非常有意思的降低成本的办法就是它的分店总是一个镇一个镇、一个县一个县地渐次建立这样可降低运输成本和广告费用因为新店总是在上一个沃尔玛店附近建立往往并不需要再进行大规模的宣传
扩张：手法谨慎步伐不停
在价格低廉的同时沃尔玛更看重服务质量因为平价的精髓在于为顾客提供了超值服务具体表现在：
提高服务质量当天的事必须在当天做完日清日结不能拖延沃尔玛要求它的员工向每一位顾客提供让顾客感到惊喜的服务这种服务必须超过顾客原来的期望值
经营方式多样沃尔玛多业态并举有折扣商店、购物广场、大卖场、山姆会员店、家居店、社区店等形式由总公司控股直营连锁这些业态分别适合不同层次的消费者
努力使品种齐全科学配货调整品种结构让消费者总能买到需要的商品
在规模战略上沃尔玛从未停止扩张的脚步扩张的意义在于：降低了采购成本；分摊了费用；能够与最顶级的公司合作保证了商品质量保证了充足的货源但其扩张时的做法也很有特色：
保持低调1996年沃尔玛进入深圳后当地的商业企业非常恐慌有十几家企业联手希望政府干预为避免树敌太多沃尔玛尽量保持低调甚至在开业前几次将商品价格上调因此多数人看到的并不是一个可怕的沃尔玛几乎和沃尔玛同时起步的万佳百货一直保持了广东省最大商业企业的头衔但沃尔玛的真正实力如何可能只有沃尔玛自己知道
在对外扩张上沃尔玛保持少有的谨慎只要政府不批准沃尔玛便不去开店因此它在政府眼中是一副遵纪守法的形象
为了需求从当年刚一开场就卖轮胎到现在迎合中国市场的种种调整沃尔玛深圳山姆会员店的经理杜丽敏目睹了它诸多的变化杜丽敏说作为沃尔玛在中国的首家会员店深圳山姆店一直保持着两位数的增长与此同时它不断地调查和迎合会员的需要2000年底深圳山姆店将第二层办公室改建成了庞大的家居装饰中心杜经理说增设双层、开家居中心都是沃尔玛本土店和海外店从未有过的而这一切的变化只是缘于满足深圳山姆店周围不断涌出的楼盘的巨大需求
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