素质/行为面试法

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结构性面试
提前准备问题
就有关胜任力向同一职位所有候选人提同样的问题
采用相同的评估标准
目标：准确判断其具备的胜任力程度
评估基准：该职位的素质要求（素质模型）
方式：充分了解候选人在以往工作中那些与所要求的素质有直接、必然联系的具体事件、业绩与行为
步骤
开始询问针对有关胜任力让应聘人员先简单地描述关键事件的概要
顺序性引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告一旦发现其叙述中有跳跃就提出问题请其提供详细的资料
完整性在应聘人员详细讲完一个工作事件之前不要让其转到别的事件上
素质/行为面试法关键点
让应聘人员讲述过去实际发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点
事件必须与胜任力有很好的相关性可据此判断其胜任力程度
引导应聘人员详细而具体讲出事件的细节以及他当时(而非现在)的看法或行为
事件必须包括STAR
Situation情形
Task任务
Action动机/思想/行为
Result结果
素质/行为面试法技巧1
素质/行为面试法技巧2
让应聘者讲叙过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点如果应聘者讲的是抽象的观点立即让其举例予以说明
探求细节、刨根问底面试者使用非常简单的问话引导应聘者讲出事件的细节而且要让应聘者讲过去而非现在的看法或行为
追问应聘者行为背后的思想如：“您是如何作出那个决定的？”或“您当时是怎么想的？”
应聘人员在叙述中提及“我们”一定要问清楚“我们”是指谁
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