质量检验员品质管理培训

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之质量检验员
课程的目的
课程适用的对象
品质管理人员
工程技术人员
验货员现场审核员
基层品质检查员
其他感兴趣的人士
公司简介
课程主要内容
CHAPTER1
质量检验的
一.什么是质量？
一组固有特性满足要求的程度（ISO9000标准）
要求：指明示的通常隐含的或必须履行的需求或期望
特性是指可区分的特征
1.质量的内涵是由一组固有特性组成
2.特性和要求之间符合性的比较得出质量好坏的程度
3.质量具有经济性广义性时效性和相对性
4.质量的优劣是满足要求的程度
如何理解产品“质量”
品质的几种观念
戴明：
品質是由顧客來衡量是要滿足顧客需求讓顧客滿意的程度来衡量
朱兰：
品質是符合目的的是由使用者來評價的
质量的几种观念
朱兰博士将质量分为广义质量和狭义的质量
质量的几种观念
Crosby：
品質是符合於需要的──考慮品質成本
-----品質是符合要求標準
-----以防患於未然為品質管理制度
-----以“產品不合標準的代價”衡量品質
-----工作標準必須是“零缺點”
日本人之理念：（侧重于质量文化）
品質是零缺點─在第一次就把它做對
检验的基本知识
二.什么是检验？
概念：
检验就是通过观察和判断适当时结合测量试验所进行的符合性评价.
理解：
对产品而言就是对根据产品标准检验规程对原材料半成品成品进行观察和判断适当时进行测量或试验并把特性值和规格值作比较判断产品合格与否的符合性评价
检验的基本知识
三.什么是质量检验？
就是对产品的一个或多个质量特性进行观察测量试验并将结果和规定的质量要求进行比较以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动
质量检验的三要素：
A：对象：产品质量特性要求
B：方法：观察测量试验等
C：判定：方法是通过检验结果和要求的比较
质量检验要素关系图
举例:(PCBA）
检查对象质量特性：无错料漏料无焊点不良….?
检查方法：

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