某知名酒店新员工入职培训

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新员工入职培训
ORIENTATIONOBJECTIVES入职培训目标
Introduceyoutoyournewfamily介绍新成员新家庭
BecomefamiliarwithStarwoodandSheraton了解喜达屋和喜来登
Begintobuildtheculturethatwillbecomeourwinningformula建立良好的酒店文化以帮助我们成功
Haveknowledgetoanswerguestquestions具有足够的知识来回答客人提出的问题
Knowthestandards&proceduresforSheratonSuzhou了解本酒店的规章制度…
ORIENTATIONPROGRAMME入职培训内容
DAYONE第一天
Orientationobjectivesschedule培训目标、日程
WelcomeSpeechbyGeneralManager总经理致欢迎词
TheBrand品牌
StarwoodCaresProgram喜达屋关爱宾客服务计划
STARServiceStandardsISTAR服务标准（1）
HotelInformation&Tour酒店信息介绍及参观酒店
HRBenefits人事福利
ORIENTATIONPROGRAMME入职培训内容
DAYTWO第二天
TeamworkActivity团队活动
STARServiceStandardsIISTAR服务标准（2）
StarwoodPreferredGuest喜达屋顾客优先计划
STARServiceStandardsIIISTAR服务标准（3）
TeamWork团队精神
Grooming个人清洁卫生
ControllingExpenses控制花费
EveryoneasaSalesperson每个人都是销售人员
QualityCustomerService高质量的对客服务
Conservation节约能源
ORIENTATIONPROGRAMME入职培训内容
DAYThree第三天
TeamworkActivity团队活动
STARServiceStandardsIVSTAR服务标准（4）
CareerDevelopment事业上升
Firesafety防火
First-aid急救常识
Safety&Security安全防范
Test&TeamActivity测试及团队活动
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