酒店商务中心主管岗位职责（doc 91）

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1．为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常地进行努力完成每月的各种任务；
2．根据本中心的具体情况和不同期的特点制定有效的工作计划经总经理审批后实施；
3．与本中心业务往来部门保持联系与酒店有关部门保持密切联系以保证电信业务的顺利进行；
4．负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁保证各种设备的正常运行；
5．熟悉酒店的各种规章制度熟悉电信业务及工作程序对业务质量进行把关；
6．遇有重要客人住店适当调配上班人员以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作；
7．负责本中心员工的培训工作包括业务培训、操作技巧、思想素质等并定期进行考核；
8．负责所属员工的班次安排监督员工的考勤了解员工的思想动态、工作情况帮助员工解决工作上的难题；
9．督促领班、服务员履行各自的职责并指导他们的工作根据下属的工作表现给予奖罚；
10．检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、《员工守则》的情况在商务中心的工作范围内妥善解决客人的投诉；
11．检查当班工作记录妥善完成上级交办的其他任务

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