72 房地产计划与运营管理体系

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计划与运营管理体系
• ●计划：管理者是计划的主要制定和决策者，并负主要责任。主要职责是：与员工就目标进行沟通交流，一起制定实现项目目标的各项具体计划和总体计划。
• ●组织：管理者负责进行团队的组建，授予成员相应的权力。主要职责是：努力为计划实施获得足够的人、财、物等资源，并使人与事得到合理的配置。
• ●协调：通过有效的沟通和激励，使所有成员共同完成计划目标，主要职责是：运用职权和个人魅力去影响他人，利用有效的沟通，及时地激励，正确地解决各种矛盾和冲突，使成员都能全身心地投入工作。
• ●控制：控制就是将计划与实际进程比较，发现问题，及时纠正，以保证计划的有效实施。主要职责是：全面对计划进行监控，及时掌握工作实际进展和出现的偏差，采取措施纠正，使工作处于受控状态。
• 信息交流------¡°数据库¡±
• 事前筹划------¡°导航器¡±
• 动态监控------¡°助推器¡±
• 决策依据------¡°仪表盘¡±
房地产计划与运营管理流程图.
 原则:可考核、可量化、不虚报、不肢解
 评价：自评考评上评
 方法：工作分解结构- WBS
（Work Breakdown Structure ）
 依据：①重要里程碑计划（内容附后）
②年度KPI指标分解
③董事会/执委会安排的重要工作
要求：① ＋②≥ 月度计划60%权重，月度计划不超过20项
• 举例：营销中心报送模版
5、审核流程
月度计划审核流程.
7、重要里程碑计划调整
8、评价办法
 按每月实际工作完成情况评价打分
未完成项按完成比例对应其权重进行评价打分
8、评价办法
9、兑现办法
• 里程碑计划兑现办法
 偏差在1个月≤d＜2个月，予以警告
 偏差在2个月≤d＜3个月，不能评为A类员工
 偏差在3个月≤d＜4个月，直接区分为C类员工
 偏差d≥4个月，岗位调整
9、兑现办法
• 销售回款兑现办法
 偏差在30%≤d＜40%，警告或通报批评
 偏差在40%≤d＜50%，不能评为A类员工
 偏差在50%≤d＜60%，直接区分为C类员工
 偏差在d≥60%以上，岗位调整
注：评价对象是年度KPI指标中有回款指标的单位
9、兑现办法
 计划完成率兑现办法
 奖励额度审批权限
• 兑现流程
• 功能：
 计划报送、评价依据
 自动计算、及时提醒
 信息交流、分级管理
 查询便捷、经验沉淀
• 分级管理：
 一级单位
 二级单位
 个人计划
注：天泰地产内部管理实行分级管理、越级复式监督原则
• 日日追踪落实
到各单位督查了解实际情况
• 周周汇总分析
《重点工作完成情况周报》
• 月月评价总结与兑现
编制工作总结报告，组织月（季）度考评会
• 周例会（协调）
充分沟通协调工作中存在的问题，执委会现场拍板，提出存在问题，设定工作目标和完成时间；会后两日内发布会议纪要，重要工作追加计划
• 月度考评会（总结评价与兑现）
各单位总结上月KPI指标完成情况及存在问题，提出下一步改进措施和实施方案。执委会点评各单位月度工作并总结发言；会后两日内发布会议纪要，重要工作追加计划。会后公布排名，当月兑现。
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