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酒店优秀员工的十个习惯 简介:
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正文:
第一个习惯 员工必须知道酒店的目标、价值观、信条和自己的工作范围。
第二个习惯 员工都必须做到:尽量使用客人的名字称呼客人,预见并满足客人的需求,热情亲切地送别客人。
第三个习惯 员工在工作时间不应使用客用设施设备,在任何时间、地点,行动都应该以客为先。
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