美国国家质量奖评价标准——卓越绩效评价准则_doc

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美国波多里奇国家质量奖和中国质量管理奖
ISO9000、TQM与卓越绩效模式
卓越绩效模式核心价值和框架
卓越绩效模式评价准则内容和实施要点
卓越绩效评价方法
如何成功地导入卓越绩效模式
1.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景
波多里奇(MalcolmBaldrige)里根时代的美国商业部长
80年代初期美国在产品和过程质量方面的领导地位经受强烈挑战（主要来自于日本）过去20年生产力的增长落后于竞争对手不良质量成本高达销售收入的20%日本的产品在70~80年代曾把许多美国著名的公司打得几乎破产;
美国经济界开始警醒开始了一场遍布全国的“质量革命”开始向日本学习重新导入TQM；
1.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景
波多里奇1981年出任美国商业部长1987年7月因意外事故去世在任期间极力倡导质量管理对推动“质量提高法”立法不遗余力；
美国国会很快通过了立法为纪念波多里奇把该法称为《1987年马尔科姆·波多里奇国家质量提高法-“公众法100-107”》1987.8.20由里根总统签署生效.
1.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景
立法目的:提高质量和生产率
至2010年6月全美41
个州设立了49项州/地方质量奖（相同的评奖标准）1996-2003年的34个国家奖获得者中25个曾获得州奖
1.2美国波多里奇国家质量奖的成就
波多里奇国家质量奖的设立相当程度地促成了美国90年代后的发展使之重新回到世界经济霸主的位置
美国前总统克林顿美国前商业部长德里
1.2美国波多里奇国家质量奖的成就
美国总统布什美国商业部长埃文斯
1.2美国波多里奇国家质量奖的成就
NIST对于奉行卓越绩效模式的公司与一般公司在股票市场上的表现进行了比较研究结果显示波多里奇奖获奖企业作为一个群体其绩效表现胜过了标准普尔500指数的平均水平
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