改善企业员工绩效考评的八个要点（ppt 81）

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在我国企业中有不少员工甚至个别“老总”都错误地认为绩效考评就是对员工工作结果的考查评定这是直接从字面上理解“绩效考评”所引致的偏颇实际上绩效考评是指企业在一定时期内针对每个员工所承担的工作根据人力资源管理的需要应用各种科学的定性与定量方法对员工的工作结果及影响员工工作结果的行为、表现和素质特征所进行的考量评估的过程这里除了对绩效考评的目的、方法等认识不足外在绩效考评内容的界定上存在着对“绩效”二字“直译”领会的偏差
毫无疑问绩效是指员工完成某项工作的结果这是绩效的最基本含义也就是说绩效是相对一个人所担当的工作而言的即按照其工作性质员工完成工作的结果或履行职务的结果换言之绩效就是组织成员对组织的贡献或对组织所具有的价值在企业中员工绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等直接对员工工作结果的考评是绩效考评的最基本部分在国外被称为“任务绩效考评”
绩效的上述“直译”内涵一般不为人们所含糊但绩效的“意译”外延却常被人们所忽视有些公司的绩效考评就是“赤裸裸”的对员工工作结果的考评事实表明如果说这类考评对执行简单劳动的一线直接生产工人还尚可的话对管理人员特别是中高层管理人员的考评则几乎毫无意义其实绩效还有其外延意义即指影响员工完成某项工作结果的行为、表现和素质就这个角度而言绩效并不仅仅是指员工把工作做得怎样某一员工即使把工作做好了或完成了某项既定的工作但如果其在完成工作的过程中并没有规范自己的行为表现出良好的素养则综合起来考评这个员工的绩效至少不能算好针对员工行为、表现与素质所进行的考评在国外通常称为“周边绩效考评”
其实早期的绩效考评多是围绕员工的工作结果而进行的随着企业的发展为了更全面的认识和开发人力资源也为了更合理的满足员工多样化和多层次的需求绩效考评的内容逐渐延展到影响员工工作结果的行为、表现和素质对一个现代企业而言只有基于对绩效含义全面理解而进行的考评才便于其引才、识才、用才和塑才事实上一个不遵守企业规章但生产任务却完成得十分出色的工人是任何一个现代企业都不能接受的这就旁证了“周边绩效考评”的重要性对企业而言越是接近生产一线的职位就越是强调“任务绩效考评”的分量；越是接近管理的职位特别是中高层管理职位就越是注重“周边绩效考评”但对任何一个职位的考评都不能只是“任务绩效考评”或“周边绩效考评”
实践中对任务绩效的考评通常可以用质量、数量、时效、成本、他人的反应等指标来进行考量评估对周边绩效的考评通常采用行为性的描述来进行评价两者互相补充综合形成完整的绩效考评内容

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