经营导向的绩效管理

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主要内容
绩效管理探源
绩效管理的三个侧重点
业务流程优化与绩效管理
最早的绩效评估是在什么时候？
福特汽车公司……
泰勒的科学管理……
美国的文官制度……
中国的科举制度……
……
尧将帝位禅让给舜之前对其进行了绩效评估
为什么要对绩效进行管理
为什么要对绩效进行管理
绩效管理反映的管理思想
绩效管理在企业经营中的定位
绩效管理在人力资源管理中的定位
主要内容
绩效管理探源
绩效管理的三个侧重点
业务流程优化与绩效管理
绩效管理的三个侧重点
侧重点比较
控制导向的绩效管理——简单排序
完全由直接上级凭个人判断作出排序
张三
李四
王五
赵六麻子
适用于小公司与人治管理相匹配
效率高、效益差
发展导向的绩效管理——目标管理
发展导向的绩效管理——360度评估
参与评价者——上级、同事、下属、客户……
是全面的评价信息更真实、完整
不同的评价者应当评价不同的方面
关注改进而不是奖惩
操作复杂成本高
可结合其他考核方法
经营导向的绩效管理——KPI
要求清晰的岗位职责与工作流程
首先必须明确工作产出
适用于工作内容相对单纯的岗位
可结合其他考核方法
销售部KPI样例
部门绩效计分卡样例
主要内容
绩效管理探源
绩效管理的三个侧重点
业务流程优化与绩效管理
案例——优化业务流程导致绩效管理变革
纯净水配送流程——优化之前
关键绩效指标定义——流程优化之前
存在的问题
纯净水配送流程——优化之后
关键绩效指标定义——流程优化之后
达成的效果
结论
企业中信息技术的应用必须以业务流程的优化为前提
优化的业务流程必须有相应的管理手段保障
绩效管理必须着眼于业务能力的提升
在业务模式成为竞争关键的今天绩效管理作为企业战略指挥棒的作用必须进一步加强

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